Красноярскэнергосбыт поменял формат платежного документа, в котором разложили все начисления по полочкам. Теперь клиентам будет намного понятнее, за что и куда они платят.
 
Комментирует Юлия Викторовна Фейзер, начальник управления организации работы с частными клиентами ПАО «Красноярскэнергосбыт»
 
Что изменилось?
 
В итоговой сумме к оплате теперь учитывается только дебиторская задолженность. Это значит: вы платите только то, что реально должны, без учёта переплат. Если у вас есть переплата по одной услуге, а по другой — долг, то в графе «Итого к оплате без учета переплат» будет отражена сумма задолженности по тем услугам, где она имеется.
Важно: наличие общей переплаты не отменяет обязательств по отдельным услугам и начисление пеней. Пени начисляются за задолженность в разрезе услуг, без учета общей переплаты.
 
Расшифровка о начислениях, произведенных оплатах за текущий период, а также информация о задолженности либо переплате в разрезе услуг указана на оборотной стороне платежного документа. Отдельной строкой выводится исходящее сальдо: отдельно жилищно-коммунальные услуги, отдельно пени. Соответственно, итоговая сумма, которая указана к оплате в ведомости, совпадает с той, которая указана наверху квитанции «Итого к оплате без учета переплат».
 
В общую сумму оплаты теперь также не входит размер платы за затраты на отключение/подключение. Это сделано для того, чтобы у клиентов-должников была отдельная возможность оплаты данных услуг – они отображаются в самом низу платежного документа в отдельной позиции.
 
В случае, если у клиента образовалась переплата по одной из коммунальных услуг (например, по воде или отоплению), он может обратиться в наш адрес и написать заявление на перевод денежных средств с одной услуги на другую.Данное заявление будет переадресовано в адрес ресурсоснабжающей организации для принятия соответствующих мер.